Questions Fréquentes

Chaque pièce Maison Lamsa est pensée comme un objet vivant : formes douces, finitions artisanales et détails inspirés du geste fait main. Les créations sont produites en petites quantités pour garder leur caractère rare et personnel.

Oui. Nos pièces sont façonnées, décorées ou finies à la main selon le modèle. Cette approche artisanale donne à chaque création une présence et de légères nuances qui lui sont propres.

Oui, c’est normal. Les variations de teinte, d’émail, de forme ou de motif font partie du charme de la céramique artisanale et rendent chaque pièce singulière.

Nettoyez-la avec une éponge douce et évitez les chocs thermiques ou les produits abrasifs. Pour les pièces décoratives, un dépoussiérage délicat suffit généralement.

Ajoutez vos créations au panier, choisissez votre ville de livraison, renseignez vos informations, puis confirmez la commande. Notre équipe vous contacte ensuite pour valider les détails.

Oui. Maison Lamsa propose le paiement à la livraison. Vous ne payez pas en ligne : le règlement se fait à la réception de votre commande.

Contactez-nous rapidement sur WhatsApp après validation. Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons le nécessaire pour vous aider.

Oui, nous livrons dans de nombreuses villes au Maroc. Les villes disponibles et les frais associés sont affichés pendant la finalisation de commande.

Les délais varient selon la ville et la disponibilité des pièces. Après confirmation, notre équipe vous communique les détails de livraison sur WhatsApp.

Les frais dépendent de votre ville. Ils sont calculés automatiquement au checkout lorsque vous sélectionnez votre ville de livraison.

Oui. Maison Lamsa peut étudier des demandes personnalisées selon le type de pièce, les quantités, les couleurs souhaitées et le délai disponible.

Vous partagez votre idée, vos inspirations et vos contraintes. Nous étudions la faisabilité, puis nous confirmons le prix, le délai et les détails avant lancement.

Oui. Vous pouvez envoyer une photo, une palette de couleurs ou une référence visuelle sur WhatsApp pour aider notre équipe à comprendre l’univers souhaité.

La plupart des mugs peuvent être nettoyés facilement, mais nous recommandons le lavage à la main pour préserver les finitions et prolonger la beauté de la pièce.

Un chiffon doux ou un dépoussiérage léger suffit. Évitez les produits agressifs, l’eau stagnante et les frottements forts sur les finitions décoratives.